Q청첩장과 초대장, 무엇이 다른가요?
본 서비스 내에 사용되는 '청첩장'이라는 명칭은 결혼식 유형에 적용되는 결혼식 '청첩장'을 일컫는 의미입니다.
'초대장'이라는 명칭은 결혼식 청첩장, 돌잔치 초대장을 모두 포함하는 '초대'의 의미로 사용됩니다.
돌잔치 초대장의 경우에도 동일하게 '초대장'이라는 용어가 사용됩니다.
초대장의 유형별로 결혼식 '청첩장', 돌잔치 '초대장'으로 나뉘어 쓰입니다.
Q결제 후에도 초대장 내용을 수정할 수 있나요?
네, 결제 후에도 초대장 내용은 수정할 수 있습니다.
초대장은 설정한 행사일 당일까지 자유롭게 수정할 수 있으며, 이미지, 문구, 안내 문장 등 대부분의 내용은 제한 없이 변경 가능합니다.
다만, 결제 이후에는 유료 항목(동영상, 방명록, 참석 여부 확인 등)의 사용 여부 변경은 불가능하며, 이미 사용 설정된 유료 항목의 상세 내용만 수정할 수 있습니다.
또한 행사일자 변경 및 행사장 주소(상세 주소 제외)의 변경은 결제 이후 최대 2회까지만 가능하며, 해당 항목의 잔여 수정 가능 횟수는 초대장 수정 화면에서 확인하실 수 있습니다.
Q결제 취소(환불)는 언제까지 가능한가요?
결제 취소(환불)는 결제 경로 및 초대장 이용 상태에 따라 가능 여부와 기준이 달라질 수 있습니다.
외부 플랫폼(예: 네이버 스마트스토어)을 통한 결제의 경우, 해당 플랫폼의 환불 정책에 따라 결제일 기준 일정 기간 내 취소가 가능합니다.
서비스 내 직접 결제의 경우에는, 결제 시점에 이미 초대장이 완성되어 즉시 이용 가능한 서비스 특성상 결제일 이후 비교적 짧은 기간 내에만 취소가 가능합니다.
또한 초대장의 행사일이 임박한 경우에는 실제 서비스 이용이 개시된 것으로 판단되어 결제 취소가 제한될 수 있으며, 이 기준은 초대장 유형에 따라 다르게 적용될 수 있습니다.
Q행사일이나 장소를 나중에 변경해도 되나요?
결제 전 임시 저장 상태의 초대장은 제한 없이 자유롭게 수정할 수 있습니다.
다만, 결제 이후에는 행사일자 변경 및 행사장 주소(상세 주소 제외)의 변경이 최대 2회로 제한되며, 해당 변경 가능 횟수는 초대장 수정 화면에서 확인하실 수 있습니다.
Q초대장을 삭제하면 어떻게 되나요?
초대장을 삭제하면 내 초대장 관리 목록에서 즉시 제외되며, 해당 초대장을 다시 확인하거나 수정할 수 없습니다.
결제가 완료되어 활성화된 초대장의 경우에도, 삭제 즉시 초대장 접근이 제한됩니다.
초대장을 삭제하면 관련 이미지 및 데이터가 함께 삭제되며, 삭제된 초대장은 복구할 수 없으므로 삭제 시에는 반드시 신중하게 결정해 주시기 바랍니다.
Q문제가 생기면 어디로 문의하면 되나요?
서비스 이용 중 문제가 발생한 경우, 본 서비스 내 ‘문의하기’ 메뉴를 통해 관리자에게 문의하실 수 있습니다.
문의 작성 시에는 답변을 받기 위해 수신 가능한 이메일 주소를 정확히 입력해 주시기 바랍니다.
또한 시스템 담당자 이메일(support@dearto.kr)로 직접 문의를 보내주셔도 됩니다.
서비스 특성상 실시간 대응은 어려울 수 있으나, 접수된 문의는 확인 후 최대한 빠르게 답변드릴 수 있도록 노력하겠습니다.